BernCRMFirmanıza göre uyarlanan CRM yazılımı
Müşterilerinizi, fırsatlarınızı, tekliflerinizi ve satış ekibinizin işlerini tek bir yerde toplayın. BernCRM, BernSFA'nın müşteri ve satış yönetimi çekirdeği üzerine kurulur; ekranlar ve akışlar sizin satış sürecinize göre şekillenir.
CRM yazılımı nedir?
CRM (Customer Relationship Management, müşteri ilişkileri yönetimi), müşterilerinizle ilgili her bilgiyi ve satış ekibinizin her adımını tek bir sistemde toplayan yazılımdır. Excel listeleri, e-posta yazışmaları ve akılda tutulan takipler yerine güncel ve ortak bir kaynak oluşur.
BernCRM bu işi hazır bir paketin kalıbına sokmadan yapar. Müşteri kartındaki alanlar, satış hunisinin aşamaları, teklif şablonları, onay kuralları ve roller şirketinize göre kurulur. Saha ekibiniz varsa aynı veri üzerinde BernSFA ile genişler.
Modüller
Müşteri ve bayi yönetimi
Müşteri kartları, kişiler, segmentler, cari bakiye, belgeler ve tüm geçmiş aktiviteler tek ekranda.
Satış hunisi ve fırsatlar
Kendi aşamalarınızla fırsat takibi, tahmini kapanış tarihi, kazanma ve kaybetme nedenleri.
Teklif ve onay akışları
Ürün ve fiyat listesinden teklif hazırlama, iskonto kuralları, yönetici onayı ve PDF çıktı.
Görev ve hatırlatmalar
Arama, toplantı ve takip görevleri, ekip takvimi ve gecikenler için otomatik hatırlatma.
İletişim geçmişi
E-posta, telefon ve toplantı notları müşterinin kartında; kim, ne zaman, ne konuştu tek bakışta.
Rapor ve hedef
Temsilci, ürün ve dönem bazında satış, huni dönüşümü, hedef gerçekleşme ve canlı göstergeler.
Yapay zekâ asistanı
Görüşme özetleri, sıradaki adım önerileri ve yöneticiye doğal dilde rapor sorgulama.
Nasıl devreye alınır?
- 01
Keşif
Satış sürecinizi, rolleri, mevcut müşteri verinizi ve ERP yapınızı birlikte çıkarırız.
- 02
Prototip
Ekibinizin kullanacağı ekranları tıklanabilir prototip olarak gösteririz.
- 03
Veri aktarımı
Excel ya da eski sistemdeki müşteri ve fırsat verilerinizi temizleyip aktarırız.
- 04
Yayına alma
Ekibe eğitim verir, canlıya alır ve sürekli destekle büyütürüz.
Neden BernCRM?
Size göre şekillenir
Hazır paketin alanlarına uymak yerine, CRM sizin satış aşamalarınıza ve onay akışınıza uyar.
ERP'nizle konuşur
Cari, stok, fiyat ve sipariş verisi ERP'niz ile çift yönlü eşitlenir; aynı bilgiyi iki kez girmezsiniz.
Sahaya genişler
Saha ekibiniz olduğunda aynı müşteri verisi üzerinde BernSFA'nın rota, ziyaret ve mobil sipariş modülleri eklenir.
Veriniz sizde kalır
Veriler sizin altyapınızda ya da seçtiğiniz bulutta tutulur, KVKK uyumlu kurgulanır.
Kimler için?
B2B satış yapan firmalar
Bayi, distribütör ve kurumsal müşterilerle uzun soluklu satış süreçleri yürütenler.
Üretim ve toptan ticaret
Geniş ürün katalogları, cari bazlı fiyatlar ve teklif ağırlıklı satış.
Hizmet ve danışmanlık firmaları
Proje bazlı teklifler, sözleşme yenilemeleri ve müşteri ilişkisinin sürekliliği.
Saha ekibi büyüyen firmalar
Bugün ofisten satış yapıp yarın sahaya çıkacaklar; BernSFA ile aynı veri üzerinde genişler.
Entegrasyon
ERP ve muhasebe
Logo, Mikro, Netsis, SAP ve REST/SOAP servisi olan her sistemle çift yönlü entegrasyon.
E-posta ve takvim
İhtiyaca göre Gmail ve Outlook bağlantısıyla e-posta ve toplantılar müşteri kartına düşer.
Web formları
Sitenizdeki formlardan gelen talepler yeni fırsat olarak açılabilir.
Güvenlik
Şifreli iletişim, rol ve yetki modeli, işlem kayıtları ve yedekleme.
Sık sorulan sorular
CRM nedir?
CRM (Customer Relationship Management, müşteri ilişkileri yönetimi), müşteri bilgilerini, satış fırsatlarını, teklifleri ve ekibin satış faaliyetlerini tek sistemde toplayan yazılımdır.
BernCRM hazır bir paket program mı?
Hayır. Müşteri kartı alanları, satış hunisi aşamaları, teklif şablonları, roller ve entegrasyonlar şirketinize göre kurulur. Ortak çekirdek modüller sayesinde sıfırdan yazılıma göre çok daha hızlı devreye alınır.
BernCRM ile BernSFA arasındaki fark ne?
BernCRM müşteri, fırsat, teklif ve satış yönetimine odaklanır. BernSFA buna sahadaki ekip için rota, ziyaret, mobil sipariş, tahsilat ve plasiyer modüllerini ekler. İkisi aynı veri üzerinde çalışır.
Hangi ERP programlarıyla entegre olur?
Logo, Mikro, Netsis ve SAP başta olmak üzere API ya da web servisi bulunan her ERP ve muhasebe sistemiyle çift yönlü entegre olur.
Mevcut müşteri verilerimizi aktarabilir miyiz?
Evet. Excel dosyalarındaki ya da eski sisteminizdeki müşteri, kişi ve fırsat verilerini temizleyip BernCRM'e aktarıyoruz.
CRM yazılımı fiyatları nasıl belirlenir?
Fiyat; kullanıcı sayısı, seçilen modüller ve entegrasyon kapsamına göre belirlenir. Keşif görüşmesinin ardından net kapsam ve sabit teklif paylaşırız.
Verilerimiz nerede tutuluyor?
Verileriniz kendi sunucunuzda ya da seçtiğiniz bulut altyapısında tutulabilir. Rol bazlı erişim, şifreli iletişim ve işlem kayıtlarıyla KVKK gerekliliklerine uygun kurgulanır.
CRM ve ERP rehberleri
Tüm yazılarYazılım Firması Nasıl Seçilir? Sormanız Gereken 10 Soru
Yazılım firması nasıl seçilir? İstanbul'da yazılım şirketi ararken referans, süreç, fiyat, kaynak kod ve destek için sormanız gereken 10 kritik soruyu derledik.
Saha Satış Programı Nedir, Nasıl Seçilir? Kapsamlı Rehber
Saha satış programı nedir, hangi modülleri içermeli ve nasıl seçilir? ERP entegrasyonu, çevrimdışı çalışma ve maliyet kriterleriyle pratik bir seçim rehberi.
MVP Nedir, Nasıl Geliştirilir? Adım Adım Rehber
MVP nedir, nasıl geliştirilir? Minimum uygulanabilir ürünün kapsamını belirlemeyi, özellik önceliklendirmeyi, süre ve maliyet etkenlerini adım adım anlatıyoruz.
Plasiyer Programı ve Araçtan Satış Yönetimi Rehberi
Plasiyer programı ile araçtan satış (van sales) nasıl yönetilir? Araç stoku, sipariş, tahsilat, gün sonu mutabakatı ve ERP entegrasyonunu adım adım anlatıyoruz.
Outsource Yazılım Ekibi mi, Şirket İçi Ekip mi?
Outsource yazılım ekibi mi, şirket içi ekip mi? Maliyet, hız, kontrol, bilgi birikimi ve risk açısından iki modeli karşılaştırıyor, hibrit seçeneği anlatıyoruz.