Otel ve Turizm Yazılımı

Otelinizin ya da acentenizin rezervasyon, ödeme, personel, misafir ve gelir-gider takibini tek bir programda topluyoruz; defterlere, Excel tablolarına ve birbirinden kopuk programlara gerek kalmaz. Web sitenizi, online rezervasyon formunuzu ve tesisinizin 3D sanal turunu da biz hazırlıyoruz.

Projeni anlat

Turizmde yaptığımız işler

Altara Global, devre tatil ve haftalık kiralama sitesidir: ziyaretçi tatil dönemlerini inceleyip başvuru bırakır, üyeler kendi hesabına girer. SEYR Yacht ve SEYR Residence ise 3D sanal turdur: müşteri yatı ya da binayı yerinde görmeden ekrandan veya VR gözlükle gezer.

Neler yapıyoruz

Rezervasyon ve Müşteri Yönetimi

Hangi odanın hangi gün dolu olduğunu tek takvimde görürsünüz. Telefondan, web sitenizden ya da acenteden gelen her rezervasyon aynı yere düşer; misafirin önceki konaklamaları ve özel istekleri kayıtlı kalır.

Fatura ve Ödeme Takibi

Kim ne kadar ödedi, kimin kaporası eksik, hangi acentenin borcu var; hepsi tek listede. Faturaları e-Fatura ya da e-Arşiv olarak kesebilir, online ödeme alabilirsiniz.

Hizmet ve Paket Planlaması

Oda ve kahvaltı, yarım pansiyon, transfer, tur ya da spa gibi hizmetleri paketlere dönüştürüp sezona göre fiyatlandırırsınız. Hangi pakette ne olduğu ve kaç kişinin aldığı hep ortadadır.

Personel ve Vardiya Yönetimi

Resepsiyon, kat hizmetleri, mutfak: kim hangi gün hangi vardiyada, tek tabloda planlanır. İzinler de aynı yerde durur; personel kendi vardiyasını telefonundan görür.

CRM ve Sadakat Programları

CRM, misafirlerinizin kaydını tutan dijital bir defterdir: kim kaç kez geldi, ne kadar harcadı, doğum günü ne zaman. Tekrar gelen misafire puan, indirim ya da özel teklif tanımlar, e-posta veya SMS ile ulaşırsınız.

Gelir-Gider Raporlama ve Analiz

Doluluk oranı, oda başına gelir, hangi kanaldan ne kadar kazandığınız ve aylık giderleriniz grafiklerle önünüzde durur. Rapor için kimsenin Excel hazırlaması gerekmez.

Otel ve Acente Web Siteleri

Odalarınızı, turlarınızı ve tesisinizi güzel gösteren, telefonda hızlı açılan ve Google'da bulunabilen bir web sitesi. İsterseniz Türkçe, İngilizce ve diğer dillerde.

Online Rezervasyon ve Talep Toplama

Misafir tarih seçip sitenizden rezervasyon yapar ya da tur, transfer veya grup için talep bırakır. Talep kaybolmaz; doğrudan programa düşer, size ve misafire bildirim gider.

Acenteler İçin CRM

Acentenize gelen her talep, verdiğiniz teklif ve müşteriyle yaptığınız her görüşme tek ekranda. Kime ne zaman dönüleceği hatırlatılır, hiçbir müşteri unutulmaz.

Otel ve Yat İçin 3D / VR Sanal Tur

Misafir odayı, havuzu ya da yatın kabinini rezervasyondan önce ekrandan veya VR gözlükle gezer. Fotoğrafın anlatamadığı büyüklüğü ve yerleşimi görür, karar vermesi kolaylaşır.

Sorular

Bu yazılım kimler için uygun?

Butik otel, pansiyon, apart, tatil köyü ve villa işletmeleri, devre tatil firmaları, seyahat acenteleri, tur ve transfer şirketleri ile yat kiralama firmaları için. Tek bir tesisiniz de olabilir, birkaç tesisiniz de.

ERP ne demek, bize lazım mı?

ERP, bir işletmenin rezervasyon, ödeme, personel, stok ve muhasebe gibi işlerini tek programda toplayan sistemin adıdır. Bu sayfada anlattığımız program da otelinize ya da acentenize özel bir ERP'dir. Önemli olan adı değil, ekibinizin işini kolaylaştırmasıdır; ihtiyacınız yalnızca bir rezervasyon takvimiyse oradan başlarız.

CRM ne demek?

CRM, müşterilerinizin kaydını tutan dijital bir deftere benzer: kim kaç kez geldi, ne kadar harcadı, ne zaman aradı, hangi teklifi aldı. Otelde misafirlerinizi tanımanızı ve tekrar gelmelerini, acentede gelen taleplere zamanında dönmenizi sağlar.

Hazır otel programlarından farkı ne?

Hazır programlar herkese aynı ekranları verir; işletme programa uyar. Biz programı sizin çalışma şeklinize göre kuruyoruz. Hazır bir program işinizi görüyorsa bunu açıkça söylüyoruz; o programın eksik bıraktığı bir iş için yalnızca ek bir bölüm de yapabiliyoruz.

Bilgisayarla arası iyi olmayan personelimiz kullanabilir mi?

Evet. Ekranları sade tutuyoruz; resepsiyon, kat hizmetleri ya da muhasebe yalnızca kendi işini görür. Program internet tarayıcısında açılır, kurulum gerektirmez; telefondan ve tabletten de kullanılır. Teslimde ekibinize kullanımı gösteriyoruz.

Booking.com gibi sitelerden gelen rezervasyonlar da programa düşer mi?

Bu siteler ve kanal yöneticileri dışarıya bağlanmak için farklı yollar sunuyor. Hangi kanallarla çalıştığınıza bakıp rezervasyonların programa nasıl aktarılacağını ilk görüşmede birlikte netleştiriyoruz. Kendi web sitenizden gelen rezervasyon ve talepler ise doğrudan programa düşer.

Elimizdeki eski kayıtlar ne olacak?

Excel'deki ya da kullandığınız eski programdaki misafir, rezervasyon ve acente listelerini yeni programa aktarıyoruz; sıfırdan başlamanız gerekmez.

3D sanal tur nasıl çalışır?

Tesisinizin ya da yatınızın üç boyutlu bir modelini hazırlıyoruz. Misafir bu modeli web sitenizde telefondan veya bilgisayardan gezer, isterse VR gözlükle içine girer. Yatlar için SEYR Yacht'ı, binalar için SEYR Residence'ı bu şekilde hazırladık.

Ne kadar sürer, ne kadar tutar?

İhtiyacınıza göre değişir. Hepsini birden yapmak yerine en çok işinize yarayacak bölümle, çoğu zaman rezervasyon ve ödeme takibiyle başlıyoruz; o kullanılmaya başlayınca diğerlerini ekliyoruz. İlk görüşmeden sonra net bir takvim ve proje bazlı sabit fiyat ya da aylık sabit ücret seçenekli şeffaf bir teklif veriyoruz.

İlgili hizmetler

Kurumsal Web Sitesi Tasarımı

Özel CRM Yazılımı Geliştirme

Özel ERP Yazılımı Geliştirme

3D, AR ve VR Uygulama Geliştirme

İlgili rehberler

Tüm yazılar

Birlikte çalışalım.

info@bernsoftware.com Neye ihtiyacın olduğundan emin değil misin?10 adımda projeni planla